Assistance – TaskHome

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Comment créer mon foyer ou en rejoindre un ?

Après avoir créé votre compte, choisissez « Créer un foyer » pour en démarrer un, ou « Rejoindre un foyer » et saisissez le code d'invitation que vous a transmis un adulte du foyer.

Comment inviter un membre de ma famille ?

Dans l'onglet Foyer, créez un code d'invitation et transmettez-le. Le code est valable 7 jours et ne sert qu'une fois. Créer un nouveau code annule les codes précédents encore actifs.

Mon code d'invitation est refusé

Le code est peut-être expiré, déjà utilisé ou mal saisi. Demandez un nouveau code à un adulte du foyer. Si votre foyer a atteint sa limite de membres, il faudra libérer une place avant de pouvoir inviter quelqu'un.

Utiliser TaskHome

Mon enfant n'a pas de téléphone, comment participe-t-il ?

Ajoutez-le comme membre sans compte depuis l'onglet Foyer. Vous pouvez ensuite agir en son nom avec le menu « J'agis en tant que… » en haut de l'écran.

Comment fonctionne la validation d'une tâche ?

Un membre touche « Fait » sur sa tâche. Un adulte du foyer la valide ou la refuse. Une tâche refusée peut être refaite.

Dans quelle langue est l'Application ?

TaskHome est disponible en français et en anglais. Elle suit la langue de votre téléphone.

Abonnement Premium

Que comprend Premium ?

Premium s'applique à tout le foyer : points, classement, récompenses et propositions d'équilibrage des tâches. La version gratuite permet de gérer le foyer, jusqu'à 4 membres et 15 tâches, et de marquer les tâches comme faites et validées. La version gratuite affiche des publicités ; Premium les supprime pour tout le foyer.

Pourquoi y a-t-il des publicités, et comment les supprimer ?

La version gratuite affiche des bannières publicitaires, ce qui nous permet de la proposer gratuitement. Elles ne s'affichent jamais lorsqu'un profil d'enfant est utilisé. Pour les supprimer pour tout le foyer, un adulte peut passer à Premium.

Comment refuser la publicité personnalisée ?

Sur iPhone, ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi et désactivez TaskHome. Vous pouvez aussi refuser lorsque l'Application vous le demande. Vous verrez alors des publicités moins adaptées, mais jamais plus nombreuses.

Comment m'abonner ?

Un adulte du foyer touche une fonction Premium dans l'Application, choisit la formule mensuelle ou annuelle et confirme avec son Apple ID. Le prix exact est affiché avant la confirmation. Les autres membres profitent de Premium sans rien payer.

Comment résilier ?

Sur l'iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → TaskHome, puis « Annuler l'abonnement ». Vous gardez Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. Nous ne pouvons pas résilier à votre place : l'abonnement est géré par Apple.

J'ai changé d'iPhone ou réinstallé l'application, où est mon abonnement ?

Dans l'Application, touchez « Restaurer les achats » avec le même Apple ID. Seul l'adulte qui a souscrit l'abonnement peut le restaurer.

Premium n'est pas activé alors que j'ai payé

L'activation prend généralement quelques secondes. Touchez « Restaurer les achats ». Si rien ne change, écrivez-nous avec l'adresse e-mail de votre compte TaskHome.

Comment être remboursé ?

Les remboursements sont décidés par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.

Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?

Supprimer le compte ne résilie pas l'abonnement. Résiliez-le d'abord dans les réglages d'Apple. Voir aussi nos conditions d'utilisation.

Votre compte et vos données

Comment quitter un foyer ?

Dans Réglages, choisissez « Quitter le foyer ». Si vous êtes le seul administrateur, transférez d'abord ce rôle à un autre membre disposant d'un compte.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans Réglages, choisissez « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et irréversible. Pour le détail de ce qui est supprimé, consultez notre politique de confidentialité. Si vous n'avez plus accès à l'Application, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte.

Nous contacter

Par e-mail à contact@adksoft.fr. Pour nous aider à vous répondre vite, indiquez la version de votre iPhone, la version de TaskHome et ce que vous avez fait juste avant que le problème apparaisse.

TaskHome est éditée par ADKSOFT Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.